Harika, Akyüz Makina için İptal ve İade Koşulları metninin taslağını hazırladım. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen yasal hakları (Cayma Hakkı) özetler ve özellikle makina/ekipman satışının doğasına uygun olarak prosedürleri netleştirir.

Bu metni, müşterilerin kolayca bulabilmesi için sitenizin alt menüsünde ayrı bir sayfa olarak yayınlamanız önemlidir.

AKYÜZ MAKİNA - İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, Akyüz Makina [Ticari Ünvanı] ("SATICI") tarafından sunulan ürünlerin ALICI tarafından iptali, iadesi ve cayma hakkı kullanımı ile ilgili prosedürleri ve yasal yükümlülükleri açıklamaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Öncesi İptal

• Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinden (fatura kesilmesinden) önce iptal talebinde bulunmanız mümkündür.

• İptal talebinizi, sipariş numaranızı belirterek [Şirket E-posta Adresi] adresine veya [Şirket Telefon Numarası] numaralı telefona iletmeniz gerekmektedir.

• Ödemesi yapılan siparişlerin iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen ürün bedeli, iptal onayını takip eden 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Havale) iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

1.2. Özel Üretim İptal Şartları

• ALICI’nın talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen, makina veya ekipmanlarda (boyut, renk, kapasite vb. değişiklikler yapılmışsa) üretime başlandıktan sonra siparişin iptali mümkün olmayabilir. Eğer üretim süreci belirli bir aşamaya gelmişse, bu aşamaya kadar yapılan masraflar (hammadde, işçilik vb.) düşülerek kalan tutar iade edilebilir.

2. CAYMA HAKKI (İADE)

2.1. Yasal Süre

ALICI, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma Hakkı Kullanım Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu 14 günlük süre zarfında SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

• İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması esastır. Kurulumu yapılmış, devreye alınmış veya montajı yapıldığı için sökülürken hasar görmüş makinalar iade kapsamı dışında kalabilir.

2.3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kargo bedeli (yasalar gereği) SATICI’ya aittir. Ancak ALICI, iade gönderimini yaparken SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasını ve iade kodunu kullanmak zorundadır. Anlaşmalı olmayan kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin ücreti ALICI tarafından karşılanır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

1. Özel Üretim Mallar: ALICI'nın özel istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan makina ve ekipmanlar.

2. Kurulum/Montaj Yapılmış Ürünler: Montajı veya kurulumu yapıldıktan sonra sökülmesi halinde zarar görecek veya tekrar satılamayacak duruma gelen büyük sanayi tipi makinalar veya ekipmanlar.

3. Koruyucu Unsurları Açılmış Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi teknik güvenlik veya hijyen açısından uygun olmayan sarf malzemeleri veya küçük parçalar.

4. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

4. AYIPLI ÜRÜN İADESİ

• Ürünün teslim anında fiziksel olarak hasarlı, eksik veya çalışmaz durumda olduğu tespit edilirse (ayıplı mal), ALICI bu durumu teslimat sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak kayıt altına almak zorundadır. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri SATICI sorumluluğunda değildir.

• ALICI, ayıplı mal olması durumunda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklarını (onarım, değişim, indirim veya bedel iadesi) kullanabilir.

5. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

İade işlemleri için öncelikle SATICI ile iletişime geçiniz.

• İletişim E-posta: [İade İşlemleri İçin E-posta Adresi]

• İade Adresi: [Şirketin İade İçin Belirlediği Depo/Fabrika Adresi]